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代表异国丢失手机墨男被扣28万通讯费

2020.09.17 来源: 浏览:1次

异国丢失 墨男被扣2.8万通讯费

摘要:  墨尔本一名男子在西班牙丢了后,通知Telstra注RobertYu_GMAC:各位同学销这个号。然而这家通讯巨头并未及时销号,于是他的信用卡为他没打过的而被狠狠地扣了2.8万元。 在进行了数月的抗争后,Rayden Crawley终于在周三拿回了 ...

墨尔本一名男子在西班牙丢了后,通知Telstra注销这个号。然而这家通讯巨头并未及时销号,于是他的信用卡为他没打过的而被狠狠地扣了2.8万元。 在进行了数月的抗争后,Rayden Crawley终于在周三拿回了他的钱。但是,如果不是他向3AW诉说自己的经历,他恐怕还无法这么快就讨回这笔钱。 去年9月份,Crawley在西班牙的巴塞罗纳丢了,他很快就向西班牙警方报了案,并于当日打、写邮件给Telstra,要求封锁丢失的号码。但当他于10月15日回到墨尔本时,坏消息正等着他呢。 Crawley称,“因为我未收到账单,因此我就打给Telstra询问此事。当他们告诉我说账单费高达2.8万元时,我惊得几乎仆地。”Telstra已经自动地从他的美国运通卡(American Express)上划走了$27,385.16,据称这是他的丢失后产生的话费。“不知出于什么原因,他们直到36个小时后才封锁了那个号码,虽然墨尔本东区的Telstra中心表示将即刻封锁该号码。” 在过去2个月里,Crawley在力争索回被误扣的话费过程中,与Telstra展开了一场“捉迷藏(telephone tag)”。Telstra的投诉部主任告诉他说,“她会调查这件事。”但等他之后再打咨询时,却被转接到语音信箱了。“我又打了20通,试图联系上她,了解事情的进展,但是都没有得到回应,只有录音信息。Telstra没有任何的回应。”而在周三早上,他刚据北京公安局公交总队工作人员介绍在电台上讲述完自己的经历,退款就获通过了。 Telstra的发言人Jonathan Rose称,他们将会退还所有误扣的费用。“我们已经联系了Crawley,向他道了歉,并表示我们将撤销对这个账号的所有征费。他的经历让我们感到担忧,因此我们将覆审这个案件,包括事情还在调查当中时,为何帐目就被记到他的帐上。”



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