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上游公司注销杭州蒙牛加盟商无家可归

2020.08.04 来源: 浏览:1次

上游公司注销 杭州蒙牛加盟商“无家可归”?

着名的蒙牛,正在经历着一次信任危机。 蔡金余,杭州人。今年5月,他与老婆在参加了一场蒙牛连锁加盟招商说明会后,加入了蒙牛的大军。但在今年的10月16日,蔡金余赶到位于拱墅区的蒙牛杭州连锁事业部杭州蒙连食品有限公司时,却意外地吃了一个闭门羹,他被告知:公司已经搬离,年租金也在几天前全部结清。 无奈之下,蔡先生找到公司负责人,要求退出加盟并退还1000元定金,但遭到拒绝。当联系上杭州蒙连食品有限公司时,公司负责人包屠布信说,目前由于加盟商陆续要求退出合作,当初交付的加盟定金正在一一退还,公司也已注销。 数个加盟商一时陷入 无家可归 的境地,感觉被蒙牛 抛弃 了。 从蒙牛北京加盟连锁事业总部了解到,目前蒙牛集团已经停止加盟连锁的扩张业务,集中精力对现有的60家加盟商进行维护,并对杭州地区的这些加盟商尽快进行调整。从加盟商的反映来看,杭州市场是受 三聚氰胺 风波影响最大的一个地区。 本期18创富商学院将与你一起探讨,偌大的蒙牛品牌为何加盟连锁会遭遇困境?假如你是蒙牛的负责人,你会怎么办?杭州蒙连食品有限公司包屠布信、浙江省连锁经营协会常务理事王红燕以及杭州晶生晶世水晶连锁机构总经理王雁,做客本期商学院,与你探讨如何控制加盟连锁背后的风险。 9家加盟店 已有5家正式退出 包屠布信:公司注册于2004年,主要用于拓展蒙牛品牌旗下的单店加盟模式,实现品牌经营。这是蒙牛百年梦想中的第一步,正式起步于今年。所以,假如不是加盟商主动要求退出,公司也不会倒闭,蒙牛在杭州的加盟连锁之路也不会就这么结束。 王红燕:回顾一下,蒙牛这个乳业大品牌所创造的业绩:蒙牛产品是唯一的 中国航天员专用乳制品 ,是 国家体育总局训练局运动员专用产品 ;蒙牛液态奶消费者综合满意度列同类产品第一名;被瑞典利乐公司列为 全球样板工厂 ,这在中国境内尚属首例;在国内首创 运奶车桑拿浴车间 ,保证奶源清洁卫生;是摩根士丹利在亚洲地区直接投资额最大的企业;是中国大陆乳制品企业中唯一一家在海外上市的公司。 这样一个大品牌,可以说是很容易获得消费者信任的,这就是蒙牛从事连锁事业的先天优势,包括资源优势和品牌优势。这样的大品牌从事连锁,获得潜在加盟商的信任是比较容易的。借助这样的品牌资源建设连锁渠道,按道理是可以成功的。 但结果,事与愿违。现在杭州的9家加盟店,已有5家正式退出。所以,一个品牌的加盟连锁在这么短的时间内宣告结束,我觉得最大的问题还在于管理。 包屠布信:在加盟连锁的管理上,公司有一套完善的加盟系统及规范标准。按这个加盟体系,我们能给加盟商提供包括选址、装修、配送等一切配套服务,属于包办性质的。当初很多人就是冲着这个品牌才去加盟的,以为加盟后就能日进斗金。所以,杭州地区的加盟发展速度太快,导致最后失去了控制,抗风险能力很差,加盟商无法与我们建立彼此之间的信任。 王雁:加盟商看到危机就选择放弃,这是品牌商所不想看到的。目前一些蒙牛加盟商反映出来的心态就是 依赖意识太强,以为仰仗大品牌就可坐收渔翁之利。比如我在与意向加盟商洽谈时,第一个要求就是,你要喜欢水晶,第二是要坚持做下去。同时,作为加盟商,在做了慎重的筛选后,也应该慎重地做好加盟体系的规划,将加盟店和直营店的比例保持平衡,不要一味扩张。 杭州的蔡先生是一个很典型的加盟商。作为一个外行,他对做生意一窍不通,当然希望加盟大品牌,坐享其成、一世无忧。蒙牛就是这样一个理想的加盟对象,可以包办一切,包括选址、装修、配货。所以,5个月前那场热闹的招商说明会,让不少加盟商都感觉自己 陷入了蜜罐 。 一个会议厅挤满了两三百号人,我从没见过这么热闹的招商会。 蔡先生说。 且不论到底是大品牌忽悠了加盟商还是加盟商自己没摸着生意门道,总之,双方都按照自己的需要达成了合作协议。但是管理意识的缺失,让他们陷入了两难境地。 品牌与加盟商 需要一条更坚韧的纽带 包屠布信:蒙牛从事连锁事业的目的是想实现和经销商的捆绑,稳固其销售通道,形成垄断的销售体系。但对于风险管理,我们没有任何准备,也不知道该怎么预防。 王红燕:其实,乳品加盟店的经营本身就存在一定的风险,首先,销售乳品的毛利很低,产品结构单一,无法经销其他奶品,很难提升营业额。反过来说,蒙牛这个品牌一出问题,加盟店将受到最直接的影响。再次,连锁体系对加盟商的价格限制很多,超市可以降价卖,小店可以降价卖,但连锁体系的管理要求是不能随意降价,否则就是违反了统一管理的原则。如果总部对加盟店提供的支持不多,不能帮助加盟商提升业绩,加盟店就感觉不到大品牌的优势。总部不提供支持与培训,无法体现输出管理的连锁特征,其实质还是原有供应商与销售商的关系,不是特许人与受许人的关系。所以,没有人气,又失去品牌,再加上管理没有进一步的完善,危机就随时可能爆发。 包屠布信:当时,三聚氰胺风波降临时,我们也很手足无措。我们以为加盟商的心理和我们一样,希望风波只是一时的,很快就能过去,所以也不敢贸然行动,期待时间能改变一切。但谁也没想到,半个月后,加盟商的信心瞬间崩溃了。一天卖不出一箱甚至一瓶牛奶,导致产品积压,对加盟商的打击太大了。 王雁:为什么越来越多的品牌都在文化、服务上做文章,其实这就是在给加盟商增加信心,品牌期望和加盟商形成一种默契。服务、文化应当是一个品牌最重要的吸引力。对普通的消费者,品牌应该讲究服务,对加盟商更要传授服务的经验和品牌的文化。这种文化可以增加品牌的凝聚力和信心,是品牌的另一笔财富。 采访中有加盟商反映,门店开张后的生意并不如想象中的好。一位开张了两个月的加盟商透露,整个配送络没有跟进,产品供货不及时,销量不稳定,压力很大。在这个过程中,这些加盟商也没有得到蒙牛总部的相关帮助。所以遭遇 三聚氰胺 风波后,这些原本效益不好的加盟商立马选择了退出。 现代商业给顾客提供的应该是全面细致的服务,这一点在连锁企业上表现得更加明显。 特百惠(中国)有限公司总经理梁学斌曾说。蒙牛品牌文化在加盟连锁商出现的断档,让这个大品牌变得脆弱无比。 危机时刻要做好 牺牲长期利益的准备 王红燕:杭州蒙连食品有限公司的倒闭,在我看来,是一种不负的行为。法律上,公司属于独立注册的实体,注销意味着公司主体法人人格和公司生命体在法律上的终止,意味着公司生命体如同自然人生命体法律上的死亡一样,不再具有独立的主体资格,不能继续享有相应的权利,也不再承担任何义务与。公司注销前存续期间产生的,则应当在公司清算过程中予以了结,公司应按照规定的程序办理注销手续。 如清算应该按照规定的程序完成,股东在清算完成后分配了部分盈余,若有债权债务纠纷,债权人可向法院起诉,要求股东在享有的义务范围内承担清算。若在清算完成后没有任何盈余,债权人要维护自己的权益几乎上不可能的。 包屠布信:事实上,在倒闭之前,公司已经开始着手处理这些事务。比如给已经开张的加盟商进行适当的补偿、财务清算等。但对于意向加盟商所交付的定金,我们采取了回避的态度。原则上,这是一笔我们为意向加盟商选址所消耗的费用,但是,考虑到加盟商的利益,最后我们还是退还了蔡先生的1000元定金。 王红燕:但作为合同双方来说,这是加盟主违约在先,所以必须对加盟商承担相应的。从管理者的角度,任何情况下,品牌都要更多地从加盟商的利益去考虑,为加盟商提供更多的信心。如果采取逃避或者回避的方式,则会造成更加不良的影响。蒙牛的旗下公司只有继续生存下去,才能恢复消费者和加盟商对品牌的信心。作为蒙牛这个大品牌来说,管理者可能要牺牲的不仅仅是短时期的利益,有可能是相当长时期内的利益。 (来源:每日商报)

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